Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Servicio": la plataforma Artemiz CRM (web + extensión Chrome + API).
• "Usuario" / "Tú": la persona o negocio que crea una cuenta.
• "Nosotros": Day Goreth Sánchez, operador del Servicio.
• "Contenido": todos los datos que subes (clientes, productos, mensajes, etc.).
• "Plan": el nivel de suscripción (Starter, Pro, Business) que hayas contratado.

2. Uso del servicio

2.1 Qué puedes hacer

• Crear una cuenta y gestionar tu negocio desde WhatsApp Web.
• Invitar hasta el número de miembros que permita tu plan.
• Enviar broadcasts con motor anti-baneo que respeta las políticas de WhatsApp.
• Exportar tus datos cuando quieras.

2.2 Qué NO puedes hacer

• Enviar spam o mensajes a contactos que no te han autorizado.
• Usar el servicio para fraude, estafa, venta de drogas, armas o contenido ilegal.
• Compartir tu cuenta con terceros no autorizados.
• Hacer ingeniería inversa, copiar o redistribuir el código del Servicio.
• Usar bots automatizados para saltarte los límites de tu plan.
• Contactar menores de edad con fines comerciales sin autorización de sus tutores.

3. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y actuar como representante legal de un negocio.
• La información que nos des debe ser veraz y actualizada.
• Eres responsable de proteger tu contraseña y de toda actividad bajo tu cuenta.
• Un número de WhatsApp = una cuenta Artemiz (un tenant).

4. Planes y pagos

4.1 Trial gratis

Al registrarte tienes 7 días gratis con todo desbloqueado. No pedimos tarjeta para el trial.

4.2 Planes pagados

• Starter: S/ 49/mes
• Pro: S/ 99/mes
• Business: S/ 199/mes

Los precios incluyen IGV. Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria y próximamente tarjeta (Izipay).

4.3 Facturación

• El cobro es mensual anticipado.
• Emitimos boleta o factura según lo requieras.
• Si no renuevas, tu cuenta pasa a modo lectura 7 días y luego se archiva.

4.4 Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta.
• No hacemos reembolsos prorrateados del mes en curso.
• Si reportas un error grave del servicio que no pudimos resolver en 7 días, reembolsamos 100%.

4.5 Programa de referidos

Recibes 1 mes gratis por cada referido que pase de trial a plan pagado. Máximo 12 meses gratis al año. No acumulable entre años. Ver Mi programa de referidos.

5. Propiedad intelectual

5.1 Nuestro código

El código, diseño, logos y marca "Artemiz" son propiedad de Day Goreth Sánchez. No pueden copiarse, distribuirse ni modificarse sin permiso escrito.

5.2 Tu contenido

Los datos que subes (clientes, productos, plantillas, mensajes) son tuyos. Nos das una licencia limitada para procesarlos y mostrártelos en el servicio. Si cancelas, te los entregamos en JSON.

6. Disponibilidad del servicio

• Apuntamos a un uptime del 99.5% mensual.
• Mantenimientos programados: de madrugada (00:00–04:00 Lima), te avisaremos con 48h.
• No garantizamos servicio ininterrumpido. WhatsApp, Gemini, Google Calendar y otros proveedores pueden fallar — no somos responsables por esas caídas.

7. Limitación de responsabilidad

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si:

• Violas estos términos (especialmente spam o uso ilegal).
• No pagas tu plan después de 15 días de aviso.
• Detectamos actividad fraudulenta.
• Una autoridad competente nos lo ordena.

Antes de cerrar, te daremos 7 días para exportar tus datos (excepto en casos de abuso grave).

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante (precios, límites, derechos), te avisaremos por email con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá en los juzgados comerciales de Lima Centro. Renuncias al fuero que pudiera corresponderte por tu domicilio.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos:

• 📧 daygoreth@gmail.com
• 📱 WhatsApp: +51 964 280 816
• 📍 Lima, Perú