Ve a chrome://extensions, asegúrate que Artemiz esté activada (toggle en azul), y recarga web.whatsapp.com (Ctrl/Cmd+R). Si sigue sin aparecer, desinstala y vuelve a cargar la carpeta.
El panel aparece pero me pide iniciar sesión en bucle+
Cierra sesión en artemiz.io, borra cookies de ambos dominios (artemiz.io y web.whatsapp.com), y vuelve a loguearte. Si persiste, escríbenos — puede ser un token expirado.
La IA no sugiere respuestas / tab IA sale vacío+
La IA necesita al menos 2 mensajes en la conversación para analizar. Si ya los hay, verifica tu plan: el trial gratis incluye 50 análisis/mes. Ver uso en /admin/ai-usage.
Artemiz IA muestra OFF para un cliente que no debería+
Toca el botón "Artemiz IA OFF" para re-activarlo. Si sucede para muchos clientes, revisa en /ajustes/respuestas-rapidas si tienes un Ad Funnel con keyword match agresivo.
No puedo emitir boleta SUNAT desde la extensión+
Activa el toggle "Emitir boleta SUNAT" en /ajustes → sección Extensión Chrome. Además, debes tener RUC configurado en Temis Ventas y tu plan Lucode activo.
El audio que envío desde Sequencer llega como archivo, no como nota de voz+
Fix aplicado en v1.9.5. Actualiza la extensión y asegúrate que el servidor esté en versión reciente. El audio debe estar en formato MP3 u OGG.
¿Puedo usar Artemiz con WhatsApp Business API oficial?+
Por ahora trabajamos con WhatsApp Web (Evolution API). La integración con WhatsApp Cloud API oficial de Meta está en roadmap.
Perdí mi sesión y tengo que volver a escanear el QR+
Evolution API mantiene tu sesión mientras el contenedor esté corriendo. Si pierdes sesión repetidamente, probablemente WhatsApp detectó múltiples dispositivos — cierra WA Web en otros browsers.
¿Puedo usar Artemiz en dos computadoras al mismo tiempo?+
Sí, pero las dos abrirán sesión en el mismo WhatsApp Web. Meta permite hasta 4 dispositivos enlazados.
¿Cómo cancelo mi suscripción?+
Desde /ajustes/plan → "Cancelar plan". Tu cuenta pasa a modo lectura; tus datos permanecen 90 días y luego se eliminan (excepto datos fiscales que SUNAT exige conservar 5 años).