¿En qué te ayudamos?
Las respuestas de Artemiz
Artemiz no le respondió a un cliente. ¿Por qué?+
Lo más común: tú escribiste en ese chat. Cuando contestas tú, Artemiz se hace a un lado 30 minutos en esa conversación para no pisarte, y después vuelve solo. También revisa que el bot no esté apagado en ese chat (botón de la extensión), que tu WhatsApp siga conectado y que no hayas llegado al tope de respuestas del mes.
Me quedé sin respuestas de IA este mes+
El contador se reinicia el día 1 de cada mes. Si se te acaba seguido, conviene subir de plan: lo haces desde tu cuenta → Plan y pagas con Yape o Plin.
Respondió algo que no me gustó+
Corrige el dato en tu catálogo o en lo que Artemiz sabe de tu negocio, y escríbenos con la captura del chat. Lo revisamos contigo.
Tu WhatsApp
Se desconectó mi WhatsApp+
Entra a Conectar WhatsApp y escanea el QR otra vez desde tu celular (WhatsApp → Dispositivos vinculados). Suele pasar si cerraste la sesión desde el teléfono.
¿Puedo usar Artemiz en dos computadoras?+
Sí. Inicias sesión con tu cuenta en cada una. Cuántas personas de tu equipo pueden entrar depende de los usuarios de tu plan.
La extensión de Chrome
¿Cómo instalo la extensión?+
Desde la Chrome Web Store: tocas «Agregar a Chrome» y listo. Se actualiza sola. Más detalle en la guía de instalación.
La extensión no aparece en WhatsApp Web+
Abre chrome://extensions, revisa que Artemiz esté activada y recarga WhatsApp Web. Si sigue sin aparecer, quítala y vuelve a agregarla desde la Chrome Web Store.
El panel me pide iniciar sesión una y otra vez+
Cierra sesión en artemiz.io, vuelve a entrar y recarga WhatsApp Web. Si se repite, escríbenos por WhatsApp y lo vemos contigo.
La Recepcionista
No me llega el resumen de las 8:00+
Revisa en Ajustes, en la tarjeta de la Recepcionista, el número en “¿A qué número te aviso?”. Ese es el WhatsApp donde te escribe cada mañana. Más sobre la Recepcionista →
Plan y pagos
¿Cómo cambio de plan?+
Desde tu cuenta → Plan. Subes o bajas cuando quieras y pagas con Yape o Plin. Ver planes →
¿Cómo cancelo?+
Pagas mes a mes y no hay contrato: si no renuevas, no se te cobra el mes siguiente. Si quieres, avísanos por WhatsApp y lo dejamos registrado. Lee también la política de reembolsos.